APA Style

Wirtz, J., LOVELOCK, C. (2011). Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia, jilid 2 (ed. 7). Jakarta: Erlangga.

MLA Style

Wirtz, Jochen., LOVELOCK, Christopher. "Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia, jilid 2". ed. 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.