APA Style

LOVELOCK, C., Wirtz, J. (2011). Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia, jilid 2 (ed. 7). Jakarta: Erlangga.

MLA Style

LOVELOCK, Christopher., Wirtz, Jochen. "Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia, jilid 2". ed. 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.