APA Style

Indonesia, I, B. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Customer Service,Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Develompment Manager (ed. 1). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

MLA Style

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan : Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Customer Service,Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Develompment Manager". ed. 1 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014. Text.