APA Style

SETIAWAN, S. (2011). Loyalitas Pelanggan Jasa : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya (ed. 1). Bogor: IPB Press.

MLA Style

SETIAWAN, Supriadi. "Loyalitas Pelanggan Jasa : Studi Kasus Bagaimana Rumah Sakit Mengelola Loyalitas Pelanggannya". ed. 1 Bogor: IPB Press, 2011. Text.