APA Style

PATTERSON, ., GRENNY, . (2013). Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal DiPertaruhkan (ed. 2). Jakarta: Ganeca Exact Bandung.

MLA Style

PATTERSON, ., GRENNY, . "Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal DiPertaruhkan". ed. 2 Jakarta: Ganeca Exact Bandung, 2013. Text.